お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
送料や手数料はいくらかかりますか
送料は1ケース500円としております。
支払方法で代金引換をご利用の場合は、別途代引手数料315円（税込）（購入代金1万円未満場合）が必要となります。
送料についての詳細はこちらから
手数料についての詳細はこちらから
お支払方法はどのようなものがありますか
「代金引換」または「クレジットカード」がご利用いただけます。
※郵便局や銀行、コンビニエンスストアでの振込みは取扱っておりません。
お支払方法についての詳細はこちらから
注文した商品はいつ届きますか
営業日13：00までに受注完了のご注文は、翌営業日を目安に出荷いたします。1週間以内に お届けいたしますが、商品の在庫状況や離島、特定時期については1週間を経過する場合がありますのであらかじめご了承ください。
また当社より商品出荷時に、メールにて宅配会社の荷物お問合せ番号をご連絡いたします。
お客様がインターネット等で、直接配送状況をご確認いただくことができます。
※配送業者はヤマト運輸株式会社のクロネコヤマト「宅急便」でお届けいたします。
配送の日時指定はできますか
ご注文時に配送日・時間帯指定をご利用になれますので、ご注文時にご指定ください。
別の住所に住んでいる方に商品を送ることはできますか
ご注文手続きの途中で、「注文者情報入力」で「送付先」をご指定することで可能です。
ただし、お支払い方法は「クレジットカード」に限ります。
「代金引換」でご利用希望の場合は、ご連絡頂ければ受付にて［注文者］を便宜上[送付者]に
変更し、商品を送付することが可能です。
※一度のご注文で商品を複数箇所に送付することはできません。
※お支払方法で「代金引換」をご利用することはできません。
（クレジットカードでご利用可能です）
※お届けは日本国内のみとさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
商品の梱包（荷姿）はどうなっていますか
商品ダンボール箱での配送になります
商品の返品はできますか
商品到着後、8日以内であれば返品することができます。
※袋を開封してしまった商品、商品到着後9日以上経過したもの、当店以外でご注文した商品については、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら交換をいたします。商品お受取り後、8日以内にご連絡下さい。
※当社理由による返品
商品が事故などで破損・汚損が生じた場合、当社理由により誤った商品が届いた場合には、返品をさせていただきます。送料は当社負担とさせて頂きます。
※お客様都合による返品
お客様のご注文間違い、お客様のご都合による返品は、当社より出荷完了後については、返品送料をお客様のご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
注文後にキャンセルはできますか
出荷完了後のご注文いついては、いったんお客様に商品をお引取りいただいた後、お客様都合でのご返品となりますので、あらかじめご了承ください。
